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快速響應 精準服務 河鋼舞鋼再獲客戶真誠致謝
添加時間:2021/12/16 14:42:46

    1025日,某高端客戶從河南新鄉給河鋼舞鋼發來一封感謝信,對河鋼舞鋼急客戶之所急,提前30天高質量交付其所訂購鋼板的貼心服務表示衷心感謝。

           今年9月初,河鋼舞鋼接到河南新鄉某高端客戶的緊急求援,其表示希望訂購一批大厚度的高端、高技術含量鋼板。該客戶為河鋼舞鋼的戰略終端客戶。接到客戶請求后,河鋼舞鋼立即派技術營銷服務團隊與之深度對接,在對接中了解到,由于客戶需要的這批鋼板厚度從150毫米到57毫米不等,品種規格繁多且工藝技術復雜,按以往的經驗,需要60天到90天的生產周期。但由于該客戶需要的這批鋼板是用于制作甲醇合成塔封頭、臺山頂蓋水壓封頭等,工期要求非常緊迫,因此客戶希望大幅度壓縮鋼板交貨周期。面對客戶的超常規交貨請求,河鋼舞鋼想客戶之所想,急客戶之所急,與客戶高效溝通,立即啟動“綠色通道”制度,簡化工作流程,并在與客戶采購、技術部門深度結合后,為其制定專屬的生產工藝及發運流程。營銷、技術人員在密切跟蹤生產工藝流程的同時,與客戶保持緊密聯系,快速響應客戶的個性化需求,保證了客戶所需鋼板比常規時間提前30天高質量交貨,贏得了客戶的稱贊。


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